وكيل الذكاء الاصطناعي قطاع السيارات
ذكاء اصطناعي مخصص لمعارض السيارات ، تواصل مع عملائك قبل منافسيك
توقّف عن خسارة العملاء لصالح المنافسين، Velents.ai يرد على كل طلب من العملاء خلال دقيقتين، يمكنه التعرف على العملاء الجادين بدقة 94%، ويحجز مواعيد لتجارب القيادة مباشرة في نظام المعرض، يفهم ويتواصل باللغة العربية في كل أسواق الشرق الأوسط.
- ابدأ خلال دقائق دون أي خبرة تقنية
تحديات تشغيل معارض السيارات
مشاكل خاصة بمعارض السيارات لا تستطيع الأنظمة التقليدية حلّها وحدها
تعقيد طلب قطع الغيار
يقضي الفنيون دقائق طويلة مع كل طلب قطعة: ما بين التأكد من التوافق، البحث في المخزون، والتواصل مع الموردين. البحث اليدوي برقم الشاسيه والمكالمات المتكررة يهدر الوقت ويُتعب الجميع.
فشل التواصل خارج الدوام
العملاء يرسلون على واتساب ليلًا، ويتصلون فجرًا، ويرسلون طلبات في عطلة نهاية الأسبوع، لكن فريقك لا يعمل على مدار اليوم، والطلبات تبقى بلا رد، وتظهر الشكاوى على السوشيال ميديا، والعميل يذهب للمنافس.
تسرب إيرادات الصيانة
مستشارو الصيانة يخدمون أكثر من عشرات العملاء يوميًا، لكنهم يفوتون فرص البيع الإضافي بسبب الزحام، وبعض خدمات الصيانة الوقائية وخدمات السوائل لا تُحجز. قسم الصيانة يخسر جزء كبير من هامشه في كل وردية.
خسارة المبيعات بسبب بطء الرد
يرسل العملاء طلبات تجربة قيادة عبر موقعك أو من خلال الإعلانات، ومع الانتظار الطويل للرد يكونون قد اشتروا من منافس رد عليهم خلال وقت قصير، لأن سرعة الرد هي أهم عامل في مبيعات السيارات، لكن فريقك لا يستطيع مواكبة العدد.
مزايا فيلينتس لقطاع السيارات
أدوات مصممة لأتمتة المبيعات والصيانة في المعارض
التقاط العملاء 24/7
الرد على طلبات تجربة القيادة عبر واتساب خلال دقائق لا ساعات، وتصفية العملاء حسب الجدية باللهجة التي يفضّلونها.
زيادة إيرادات الصيانة
اقتراح الصيانة والترقيات بناءً على تاريخ السيارة، وزيادة قيمة الفاتورة بينما ينتظر العميل استلام سيارته.
اكتشاف ذكي لقطع الغيار
فكّ ترميز رقم الشاسيه وتحديد القطعة الصحيحة خلال ثوانٍ. تقليل الأخطاء وتسريع التسليم.
أتمتة بلاغات الاستدعاء (Recall)
إخطار العملاء بالأعطال الخطيرة بطريقة فورية لا تستطيع الرسائل الورقية تحقيقها، إنجاز الاستدعاءات بنسبة أعلى.
تفاعل استباقي مع الصيانة
إرسال تذكير بالصيانة في الوقت المناسب. حجز مواعيد أكثر بدون متابعة من فريق المبيعات.
التحقق من رضا العملاء
استبيانات بعد الصيانة عبر مكالمات صوتية، ومعدل رد أعلى مقارنة بالإيميل.
- الخبير الرقمي المعتمد
تحويل طلبات تجربة القيادة بشكل أسرع
طلبات تجربة القيادة الجادة تضيع خلال ساعتين عندما لا يرد المعرض فورًا.
التحدي
اختفاء الطلبات خارج الدوام
طلبات المساء والويك إند على واتساب تبقى بلا رد حتى اليوم التالي.
تشتّت الحجز
الفريق يعمل بين واتساب والهاتف وCRM، والطلبات تضيع بين الأنظمة.
عدم معرفة العميل الجاد مبكرًا
لا توجد طريقة لتحديد العملاء الجادين قبل إهدار وقت فريق المبيعات.
الحل
ردود فورية 24/7
الرد خلال ثوانٍ عبر واتساب وفي كل الأوقات خلال اليوم.
تصفية عربية ذكية للعملاء
محادثة طبيعية باللهجات: وبالأخص اللهجات السعودية لتحديد الجدية والميزانية.
حجز مباشر للمواعيد
مواعيد تجربة القيادة تحجز مباشرة في تقويم المعرض بدون إدخال يدوي.
عملية التنفيذ
طريقة منظّمة لأتمتة المعارض
3
الربط
ربط DMS وCRM وتطبيقات المراسلة
1
الاكتشاف
تحليل سير العمل في المبيعات والصيانة وخدمة العملاء
4
الإطلاق
إطلاق النظام مع دعم وتدريب الموظفين
2
الإعداد
تهيئة المساعدين لطلبات التجربة والاستفسارات