وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي

أجب على كل مكالمة في أي وقت وبأي لهجة

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي يجيب على المكالمات الواردة، ويشغّل الحملات الصادرة، ويؤهّل العملاء المحتملين على مدار الساعة بالعربية أو الإنجليزية.

المكالمة تُفهم فوراً، الرد يُولّد خلال ثوان، والإجراء يُنفّذ مباشرة داخل أنظمتك.

مركز الاتصال لديك يُكلّفك أكثر مما تتخيّل

كل مكالمة فائتة هي فرصة مبيعات ضائعة. وكل دقيقة انتظار تزيد احتمال أن يغلق العميل الخط ويذهب للمنافس.

الموظفون لا يستطيعون مواكبة حجم المكالمات

في أوقات الذروة تتراكم المكالمات بسرعة أكبر من قدرة الفريق على الرد.

بعد ساعات العمل تتوقف الخدمة

استفسارات العملاء لا تتوقف عند نهاية الدوام. لكن معظم مراكز الاتصال تغلق وتذهب المكالمات إلى البريد الصوتي.

الأنظمة الصوتية التقليدية لا تفهم اللهجات

أنظمة IVR القديمة تعتمد على قوائم ثابتة. إذا لم يقل العميل الجملة المتوقعة تماماً، تنتهي المكالمة ويغلق الخط.

كيف يساعدك الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي على زيادة كفاءة فريقك؟

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو نظام يجري محادثات هاتفية طبيعية باستخدام تقنيات التعرف على الكلام ونماذج اللغة وتحويل النص إلى صوت.

الرد الفوري على العملاء

يستقبل جميع المكالمات دون انتظار، يرد بشكل طبيعي وسريع، ويضمن عدم فقدان أي فرصة تواصل مع العملاء.

تأهيل العملاء المحتملين بذكاء

يطرح الأسئلة المناسبة، يجمع البيانات المهمة، ويصنّف العملاء تلقائيًا حسب جاهزيتهم للشراء.

تكامل مباشر مع أنظمتك

يسجّل البيانات ويحدّثها داخل أنظمتك فورًا، مما يوفّر وقت فريقك ويزيد من دقة العمليات.

استجابة طبيعية وسريعة

الاستجابة خلال ثوان، وتشغيل مستمر 24/7 على مدار الساعة.

الوكيل الصوتي يعمل دون توقف أو إجازات، ويستطيع التعامل مع آلاف المكالمات المتزامنة.

امتثال مؤسسي وأمان البيانات

البنية التحتية مصممة لتلبية متطلبات المؤسسات:

تكامل كامل مع انظمتك الحالية

يمكن ربط فيلينتس بسهولة وبتنسيق مع جميع ادواتك الحالية

الوكيل يحترم صلاحيات الوصول الموجودة في نظامك. مدير HR يرى كل شيء. الموظف العادي يرى ما يخصه. المعلومات التنفيذية والسرية لا تتسرب.

كيف يغير الوكيل الذكي أداء المكالمات

نتائج حقيقية من المؤسسات التي تستخدم وكلاء قيلينتس الصوتيين.

70%

انخفاض في تكلفة معالجة المكالمات

3 x

زيادة في عدد العملاء الذين يمكن التواصل معهم

89%

رضا أعلى لدى المتصلين

4 أسابيع

متوسط الوقت لنشر أول وكيل صوتي في الإنتاج

حل ذكي يناسب كل قطاع ويتكيف مع احتياجاته

كل قسم في مؤسستك لديه أسئلة لا تحتاج موظفاً تحتاج وكيلاً معرفياً ذكياً

رد فوري يقلل الضغط على الفريق

التعامل مع الأسئلة المتكررة مثل حالة الطلب أو استفسارات الفاتورة دون انتظار.

ستحصل على عميل جاهز مؤهل للبيع

إجراء حملات مكالمات صادرة لتأهيل العملاء المحتملين على نطاق واسع.

حلول عملية تناسب كل مواطن

توجيه المواطنين للخدمات المناسبة والرد على الاستفسارات العامة على مدار الساعة. يجمع بيانات العميل، يؤهّله، ويرد فوراً بما يتناسب معه،

رد فوري يقلل الضغط على الفريق

الرد على استفسارات العقارات وتأهيل العملاء المحتملين قبل تواصل المندوب

زيادة رضا وثقة العملاء

التعامل مع استفسارات الحسابات أو القروض مع الامتثال الكامل لمتطلبات الأمان.

يتكامل مع أدواتك الحالية

لا تحتاج إلى تغيير بنيتك التقنية. يمكن ربط فيلينتس بسهولة مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل

الأسئلة الشائعة

كل ما يسأله المشترون قبل اختيار الوكيل الصوتي للذكاء الاصطناعي

ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟

هو نظام قادر على إجراء محادثات هاتفية طبيعية مع المستخدمين باستخدام تقنيات التعرف على الكلام ونماذج اللغة الكبيرة.

ما الفرق بين الوكيل الصوتي ونظام IVR؟

نظام IVR يعتمد على قوائم ثابتة، بينما الوكيل الصوتي يفهم الكلام الطبيعي ويجري حواراً كاملاً مع المتصل.

هل يمكن للوكيل الصوتي استبدال موظفي خدمة العملاء؟

يمكنه التعامل مع المكالمات المتكررة وعالية الحجم، بينما تبقى الحالات المعقدة للموظفين البشريين.

كم يستغرق نشر الوكيل الصوتي؟

غالباً ما يتم نشر أول وكيل صوتي خلال 4 أسابيع من بدء المشروع.

هل يدعم اللهجات العربية؟

نعم، يدعم فيلينتس أكثر من 20 لهجة عربية ويتكيف تلقائياً مع لهجة المتصل.

عملاؤك يتصلون الآن.
هل يجيبهم وكيلك الذكي أم وكيل منافسك؟

انضم إلى المؤسسات في السعودية والخليج التي تستخدم وكلاء فيلينتس الصوتيين لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.