وكيل الذكاء الاصطناعي قطاع السيارات

ذكاء اصطناعي مخصص لمعارض السيارات - تواصل مع عملائك قبل منافسيك!

توقّف عن خسارة العملاء لصالح المنافسين، Velents.ai يرد على كل طلب من العملاء خلال دقيقتين، يمكنه التعرف على العملاء الجادين بدقة 94%، ويحجز مواعيد لتجارب القيادة مباشرة في نظام المعرض، يفهم ويتواصل باللغة العربية في كل أسواق الشرق الأوسط.

وكالات بيع السيارات

+ 0

تأجير السيارات

+K 0

توظيف أسرع

% 0

انخفاض معدل دوران الموظفين

% 0

تحديات تشغيل معارض السيارات

مشاكل خاصة بمعارض السيارات لا تستطيع الأنظمة التقليدية حلّها وحدها

تعقيد طلب قطع الغيار

يقضي الفنيون دقائق طويلة مع كل طلب قطعة: ما بين التأكد من التوافق، البحث في المخزون، والتواصل مع الموردين. البحث اليدوي برقم الشاسيه والمكالمات المتكررة يهدر الوقت ويُتعب الجميع.

فشل التواصل خارج الدوام

العملاء يرسلون على واتساب ليلًا، ويتصلون فجرًا، ويرسلون طلبات في عطلة نهاية الأسبوع، لكن فريقك لا يعمل على مدار اليوم، والطلبات تبقى بلا رد، وتظهر الشكاوى على السوشيال ميديا، والعميل يذهب للمنافس.

تسرب إيرادات الصيانة

مستشارو الصيانة يخدمون أكثر من عشرات العملاء يوميًا، لكنهم يفوتون فرص البيع الإضافي بسبب الزحام، وبعض خدمات الصيانة الوقائية وخدمات السوائل لا تُحجز. قسم الصيانة يخسر جزء كبير من هامشه في كل وردية.

خسارة المبيعات بسبب بطء الرد

يرسل العملاء طلبات تجربة قيادة عبر موقعك أو من خلال الإعلانات، ومع الانتظار الطويل للرد يكونون قد اشتروا من منافس رد عليهم خلال وقت قصير، لأن سرعة الرد هي أهم عامل في مبيعات السيارات، لكن فريقك لا يستطيع مواكبة العدد.

مزايا Velents.ai لقطاع السيارات

مشاكل خاصة بمعارض السيارات لا تستطيع الأنظمة التقليدية حلّها وحدها

تخفيض التكاليف بنسبة 60%

خفض التكاليف التشغيلية من خلال الأتمتة مع تحسين جودة الخدمة.

تخفيض التكاليف بنسبة 60%

خفض التكاليف التشغيلية من خلال الأتمتة مع تحسين جودة الخدمة.

مطابقة الجودة

وظّف من أجل الاحتفاظ بالموظفين، وليس فقط من أجل المهارات. يقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم مدى ملاءمة الموظفين لثقافة الشركة ومسارهم المهني إلى جانب الشهادات للحصول على أفضل النتائج.

تجربة المرشح

استقطب المرشحين ذوي الخبرة الحديثة. تطبيقات مصممة خصيصاً للأجهزة المحمولة، ودردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسرعة الاستجابة تمنحك ميزة تنافسية.

مزايا Velents.ai لقطاع السيارات

أدوات مصممة لأتمتة المبيعات والصيانة في المعارض

التقاط العملاء 24/7

الرد على طلبات تجربة القيادة عبر واتساب خلال دقائق لا ساعات، وتصفية العملاء حسب الجدية باللهجة التي يفضّلونها.

زيادة إيرادات الصيانة

اقتراح الصيانة والترقيات بناءً على تاريخ السيارة، وزيادة قيمة الفاتورة بينما ينتظر العميل استلام سيارته.

اكتشاف ذكي لقطع الغيار

فكّ ترميز رقم الشاسيه وتحديد القطعة الصحيحة خلال ثوانٍ. تقليل الأخطاء وتسريع التسليم.

أتمتة بلاغات الاستدعاء (Recall)

إخطار العملاء بالأعطال الخطيرة بطريقة فورية لا تستطيع الرسائل الورقية تحقيقها، إنجاز الاستدعاءات بنسبة أعلى.

تفاعل استباقي مع الصيانة

إرسال تذكير بالصيانة في الوقت المناسب. حجز مواعيد أكثر بدون متابعة من فريق المبيعات.

التحقق من رضا العملاء

استبيانات بعد الصيانة عبر مكالمات صوتية، ومعدل رد أعلى مقارنة بالإيميل.

تحويل طلبات تجربة القيادة بشكل أسرع

طلبات تجربة القيادة الجادة تضيع خلال ساعتين عندما لا يرد المعرض فورًا.

الحل

ردود فورية 24/7

الرد خلال ثوانٍ عبر واتساب وفي كل الأوقات خلال اليوم.

تصفية عربية ذكية للعملاء

محادثة طبيعية باللهجات: وبالأخص اللهجات السعودية لتحديد الجدية والميزانية.

حجز مباشر للمواعيد

مواعيد تجربة القيادة تحجز مباشرة في تقويم المعرض بدون إدخال يدوي.

التحدي

اختفاء الطلبات خارج الدوام

طلبات المساء والويك إند على واتساب تبقى بلا رد حتى اليوم التالي.

تشتّت الحجز

الفريق يعمل بين واتساب والهاتف وCRM، والطلبات تضيع بين الأنظمة.

عدم معرفة العميل الجاد مبكرًا

لا توجد طريقة لتحديد العملاء الجادين قبل إهدار وقت فريق المبيعات.

قصص نجاح في قطاع السيارات

كيف غيرت المعارض عملياتها مع Velents.ai

65%

الاكتشاف

تحليل سير العمل في المبيعات والصيانة وخدمة العملاء

4

الإطلاق

إطلاق النظام مع دعم وتدريب الموظفين

2

الإعداد

تهيئة المساعدين لطلبات التجربة والاستفسارات

1

الاكتشاف

تحليل سير العمل في المبيعات والصيانة وخدمة العملاء

2

الإعداد

تهيئة المساعدين لطلبات التجربة والاستفسارات

3

الربط

ربط DMS وCRM وتطبيقات المراسلة

4

الإطلاق

إطلاق النظام مع دعم وتدريب الموظفين

تكامل الأنظمة

مزامنة فورية مع DMS

التحقق من مخزون القطع

إنشاء أوامر عمل تلقائيًا

موارد توظيف السيارات

أدلة وأدوات ورؤى لتوظيف الوكلاء

دليل توظيف الفنيين

الدليل الكامل لإيجاد الفنيين المهرة وجذبهم والاحتفاظ بهم في سوق تنافسية.

اتجاهات توظيف الوكالة

ندوة عبر الإنترنت: بيانات الصناعة وتوقعاتها لتوظيف تجارة التجزئة للسيارات في عام 2024.

حاسبة العائد على الاستثمار

قم بحساب وفورات التكلفة المحتملة ومكاسب الكفاءة لوكالتك أو مجموعة الوكلاء.

مجموعة دراسات الحالة

قصص نجاح من الوكلاء من جميع الأحجام الذين غيروا عملية توظيفهم.

الأسئلة الشائعة

تعرف علي اكثر الاسئلة الشائعة لدي عملاء Velents

هل تتكامل المنصة مع نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) الخاص بنا؟

نعم، نحن نتكامل مع جميع أنظمة إدارة الوكلاء الرئيسية بما في ذلك CDK Global وReynolds & Reynolds وDealertrack. تتم مزامنة بيانات المرشح تلقائيًا مع سجلات الموظفين لديك.

هل يمكننا تقييم شهادات ASE أثناء عملية التقديم؟

قطعاً. تتحقق تقييماتنا الخاصة بالسيارات من شهادات ASE، والتدريب على العلامة التجارية (Toyota T-TEN، وGM ASEP، وما إلى ذلك)، والمهارات التشخيصية قبل وصول المرشحين إلى مرحلة المقابلة.

كيف يعمل هذا لمجموعات التجار متعددة المواقع؟

تم تصميم المنصة لمجموعات وكلاء المؤسسات. يمكنك إدارة التوظيف في جميع المواقع من خلال التقارير المركزية مع منح الوكلاء الفرديين الاستقلالية لتلبية احتياجات التوظيف المحلية.

هل يمكن لمديري التوظيف في قسم الخدمة استخدام هذا دون دعم الموارد البشرية؟

نعم. يتيح تصميم الهاتف المحمول الخاص بنا لمديري الخدمة مراجعة المرشحين وإجراء مقابلات عبر الفيديو والموافقة على العروض دون مغادرة المتجر. لا حاجة إلى اختناق الموارد البشرية.

ماذا عن التوظيف في وظائف المبيعات مقابل وظائف الخدمة؟

تدعم المنصة مسارات عمل التوظيف المختلفة لكل قسم. تستخدم مناصب المبيعات تقييمات وقوالب مقابلات ومعايير تقييم مختلفة عن أدوار فني الخدمة.

هل لديك خبرة في التوظيف الموسمي للسيارات؟

نعم. نحن نساعد الوكلاء على زيادة التوظيف لموسم الخدمة الربيعي ومبيعات نهاية العام من خلال النشر المجمع والفحص الآلي وسير العمل المعجل لفترات كبيرة الحجم.